میدونی نیاز مشتری های فروشگاهت چیه؟ تا حالا به این فکر کردی که خب شناسایی نیاز مشتری ها، چه فایده ای داره؟
اصلا از کجا بفهمم نیاز مشتری چی هست؟
وقتی نیاز مشتری رو بشناسی، میتونی خیلی راحت واسه کارت برنامه ریزی کنی؛ یعنی چی؟ یعنی اینکه وقتی بدونی مشتری دقیقا به چه محصول یا امکاناتی نیاز داره، میتونی اونها رو فراهم کنی و ضمن رضایت جلب مشتریا، فروشت رو هم افزایش بدی.
میدونم میپرسی که خب من هزارتا مشتری دارم، از کجا بدونم هر کدوم چی نیاز دارن؟
خب ببین وقتی فروشگاه اینترنتی راه اندازی می کنی؛ در واقع با هدف جذب مشتری از هر شهر و کشوری، این کارو انجام میدی. پس فقط شناسایی نیاز مشتری های قدیمی و محدودت که کافی نیست!
اما خب من چجوری نیاز کلی مشتری که تا الان از من خرید نکردن رو شناسایی کنم؟
اصلا بعدش که فهمیدم نیاز هر کدوم چیه، باید چیکار کنم؟
جواب همه این سوالات توی مطلبی هست که لینکشو میذارم. این مطلب بهت کمک میکنه تا نیاز مشتری رو بشناسی و برای رفع اونها اقدام کنی.
